Une fuite d’eau, ça arrive à tout le monde, et cela se gère très bien avec quelques bons réflexes. En quelques minutes, on garde la situation en main. Voici quoi faire, dans l’ordre, en attendant le plombier.
1. Couper l’eau
C’est le geste le plus important.
- Si la fuite vient d’un appareil (WC, lavabo, machine à laver), fermez son robinet d’arrêt, en général sous l’appareil ou derrière lui.
- Sinon, fermez la vanne d’arrêt générale de l’appartement. Elle se trouve souvent dans la cuisine, la salle de bain, une gaine technique ou près de l’entrée. Repérez-la dès aujourd’hui : vous gagnerez un temps précieux le jour venu.
2. Mettre l’électricité en sécurité
Si l’eau s’approche de prises, d’un sèche-serviettes ou d’appareils électriques, coupez le disjoncteur concerné, ou le courant général, avant de vous en approcher.
3. Contenir l’eau
Épongez, placez une bassine sous la fuite, protégez les meubles et les objets. Si l’eau a coulé au sol, essuyez bien pour éviter qu’elle ne s’infiltre.
4. Repérer l’origine
Trois cas reviennent souvent, et le savoir aide le plombier :
- Une arrivée d’eau : la fuite est continue, même quand on n’utilise rien. Elle s’arrête quand on coupe l’eau.
- Une évacuation : la fuite apparaît seulement quand on utilise le lavabo, la douche ou la baignoire.
- Un joint de finition : un joint silicone fatigué autour de la douche ou de la baignoire laisse passer l’eau lors de l’utilisation.
5. Prévenir les voisins et la régie
Si l’eau a pu passer au logement du dessous, prévenez rapidement vos voisins. En location, informez la régie ; en PPE, l’administrateur de l’immeuble.
6. Prendre des photos
Photographiez la fuite et les éventuels dégâts avant de réparer : ces photos seront utiles pour votre assurance. Contactez-la pour connaître la marche à suivre.
7. Appeler un plombier
Décrivez ce que vous avez observé et envoyez une photo : nous préparons l’intervention et venons avec les bonnes pièces. Nous intervenons du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 14h. Le dépannage, déplacement et première heure, est à CHF 150*. Tous nos prix sont sur la page tarifs.
* Prix indicatifs TTC, basés sur une moyenne constatée. Rien ne vaut un devis : un devis clair ne pourra être établi qu’une fois la demande vue dans son intégralité.
Garder l’esprit tranquille ensuite
- Vérifiez de temps en temps les flexibles sous les lavabos et derrière les WC.
- Renouvelez les joints silicone de la douche quand ils noircissent ou se décollent.
- Manœuvrez la vanne d’arrêt une ou deux fois par an pour qu’elle ne se grippe pas.
- Si vos conduites sont anciennes, pensez à leur remplacement : voir remplacer les conduites d’eau d’un appartement.
Besoin d’un plombier ? Envoyez-nous une photo par WhatsApp ou appelez-nous. Découvrez notre dépannage plomberie à Genève et nos travaux de plomberie et sanitaire. Si c’est le WC qui coule, lisez aussi WC qui coule en continu.